Eine Rückerstattung beantragen

Rückerstattungsrichtlinie

AppTrovo bietet unter bestimmten Bedingungen Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.

Für Rückerstattung berechtigt

• Das Produkt weicht erheblich von seiner Beschreibung ab.
• Das Produkt hat einen kritischen Fehler, den der Autor nicht beheben kann.
• Kompatibilitätsprobleme, die in der Beschreibung nicht angegeben waren.

Nicht für Rückerstattung berechtigt

• Sie haben es sich nach dem Kauf anders überlegt.
• Sie haben das Produkt heruntergeladen und ausgiebig genutzt.
• Ihnen fehlen die technischen Kenntnisse zur Nutzung des Produkts.

So beantragen Sie

1. Gehen Sie zu Dashboard → Käufe.
2. Suchen Sie die Bestellung und klicken Sie auf Rückerstattung beantragen.
3. Geben Sie einen Grund für die Rückerstattung an.
4. Unser Team prüft die Anfrage innerhalb von 3–5 Werktagen.

Rückerstattungen erfolgen über Stripe auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Support-Plan-Verlängerungen können in geeigneten Fällen ebenfalls von unserem Team erstattet werden.